CONDICIONES DE RESERVA 2024 - 2025
1- La reserva se puede realizar a través de nuestra web www.casagallinera.com, booking.com, micazu y por teléfono.
2 - El mínimo de noches es de 2 estancias y siempre se abona una noche como confirmación de la reserva.
3 - Entrada después de las 16:00 - Salidas antes de las 12:00
3 - El desayuno está incluido en el precio de la habitación.
4 - Para uso individual de la sala, están disponibles: El Colomer y Tossal Gros.
5 - Se aceptan perros (€ 15,- p/estancia) y contactar con la dirección.
6 - Nuestra casa es un lugar de desconexión y descanso, por lo que no tenemos música ni televisión y se pide a nuestros clientes que guarden silencio entre las 22:00 y las 8:00 horas.
7 - Por su salud y la nuestra, está prohibido fumar en toda la casa ni en el patio y la piscina y el jardín.
8 - Está prohibido cocinar fuera del establecimiento.
9 - Todos los demás alimentos y bebidas en el desayuno corren por cuenta del huésped y se pagarán con la factura final antes de la salida.
10 - La cocina común está a disposición de todos los clientes, quienes la cuidan como si estuvieran en casa.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS DE CASA GALLINERA
1 - Si el cliente cancela su reserva dentro de los 60 días anteriores a la fecha de llegada, no aplicaremos gastos de cancelación excepto en las fechas indicadas a continuación que tienen condiciones especiales:
1.1- Semana Santa, julio, agosto, puentes y festivos nacionales, Navidad y Nochevieja.
1.2- En las fechas indicadas en el punto 1.1, el plazo para terminar sin cargo es de 60 días.
2 - Si la reserva se cancela entre 60 y 15 días antes de la fecha de llegada, no puede haber compensación por la noche reservada.
3 - Si la anulación de la reserva se produce entre 14 y 1 días antes de la fecha de entrada, el cliente abonará el 75% del importe total.
3.1- En las fechas especiales del punto 1.1, el cliente abonará el 75% del total de la reserva si cancela entre 29 y 1 día antes de su llegada.
4 - Si el cliente no se presenta el día de entrada o cancela dentro de los 6 días de la llegada, se aplicará un cargo por cancelación del 100% de la reserva.
4.1- En el caso de que la reserva sea para las fechas especiales indicadas en el punto 1.1, el cliente deberá abonar el 100% del importe total de su reserva si cancela dentro de los 14 días anteriores a la fecha de entrada.
5 - En las reservas con la tarifa más baja, "Tarifa No Reembolsable", las cancelaciones abonarán el importe íntegro de la reserva, en cualquier caso. Las reservas con tarifa "No reembolsable" no se pueden aplazar, modificar o cancelar en ningún caso y no dan derecho a devolución.
6 - No se aplicarán gastos de cancelación (salvo que la reserva se realice el mismo día) a cancelaciones de reservas confirmadas dentro de las 4 horas anteriores. Es decir, el cliente tiene derecho a cancelar sin cargo cuando su reserva se haya realizado dentro de las cuatro horas inmediatamente anteriores a la solicitud de cancelación.
7 - Las cancelaciones por causa de fuerza mayor podrán ser aplazadas a otra fecha y se aplicarán las mismas condiciones y tarifas que la primera reserva, aunque la duración de la estancia o las tarifas publicadas no correspondan por ser inferiores a la reserva inicial, siempre que el cliente lo comunica con un mínimo de 6 días de antelación, (salvo estancias en fechas especiales indicadas en el punto 1.1, en las que el preaviso será de 14 días), si el cliente comunica su intención de cancelar o reprogramar la reserva fuera del plazo de preaviso , se aplicarán las condiciones generales de reserva y cancelación. El cliente abonará el importe correspondiente a su reserva que será válido para la próxima reserva. El plazo máximo de formalización y uso de la nueva reserva será de un año natural.
8 - En las solicitudes de modificación de fecha de reservas confirmadas, realizadas por el cliente dentro del plazo establecido, la nueva reserva será considerada como una "reserva no reembolsable".
9 - Cualquier modificación o cancelación podrá comunicarse por correo electrónico a contact@casagalinera.com o vía mensaje de WhatsApp al teléfono +34 641 360 211.
10 - Los reembolsos y devoluciones aceptadas por la dirección de Casa Gallinera, se realizarán en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de solicitud por parte del cliente, por la misma forma de pago inicial.